Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Šef prijemnog odeljenja
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Šefa prijemnog odeljenja koji će biti odgovoran za efikasno vođenje i organizaciju prijemnog tima u našoj kompaniji. Kao ključna osoba na prvoj liniji kontakta sa gostima i klijentima, Šef prijemnog odeljenja ima zadatak da obezbedi visok nivo usluge, profesionalnu komunikaciju i koordinaciju svih aktivnosti vezanih za prijem i smeštaj. Ova pozicija zahteva izuzetne organizacione sposobnosti, liderstvo, kao i sposobnost rešavanja problema u dinamičnom okruženju. Šef prijemnog odeljenja je odgovoran za obuku i motivaciju osoblja, praćenje standarda kvaliteta, kao i za rešavanje pritužbi i specifičnih zahteva gostiju. Osim toga, očekuje se da sarađuje sa drugim odeljenjima kako bi se obezbedila optimalna usluga i zadovoljstvo klijenata. Kandidat treba da ima iskustvo u radu sa ljudima, izražene komunikacione veštine i sposobnost donošenja brzih i efikasnih odluka. Poznavanje stranih jezika i rad na računaru su poželjni. Šef prijemnog odeljenja takođe učestvuje u izradi rasporeda rada, kontroli troškova i izveštavanju menadžmenta o ključnim pokazateljima uspešnosti. Ova pozicija je idealna za osobe koje vole rad sa ljudima, imaju izražen osećaj za detalje i žele da doprinesu stvaranju pozitivnog utiska o kompaniji. Ako ste odgovorni, proaktivni i spremni na izazove, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Organizacija i nadzor rada prijemnog tima
- Obezbeđivanje visokog nivoa usluge gostima i klijentima
- Rešavanje pritužbi i specifičnih zahteva gostiju
- Obuka i motivacija zaposlenih u prijemnom odeljenju
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi optimalne usluge
- Izrada rasporeda rada i kontrola prisustva osoblja
- Praćenje i sprovođenje standarda kvaliteta
- Izveštavanje menadžmenta o radu odeljenja
- Kontrola troškova i optimizacija procesa
- Upravljanje rezervacijama i prijemom gostiju
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema, poželjno iz oblasti turizma ili menadžmenta
- Iskustvo na sličnim pozicijama
- Izražene organizacione i liderske sposobnosti
- Odlično poznavanje rada na računaru
- Poznavanje engleskog jezika, poželjno i drugih jezika
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Izražene komunikacione veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smenama
- Orijentisanost ka klijentima i visok nivo profesionalizma
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu na prijemu gostiju?
- Kako motivišete svoj tim?
- Na koji način rešavate pritužbe gostiju?
- Kako organizujete rad u smenama?
- Koje strane jezike govorite?
- Kako biste unapredili kvalitet usluge u prijemnom odeljenju?
- Da li ste radili sa softverima za rezervacije?
- Kako reagujete u stresnim situacijama?
- Koje su vaše najveće prednosti kao lidera?
- Kako sarađujete sa drugim odeljenjima?
